Bli kund – skapa ett konto
För att kunna handla i vår webbshop behöver du först registrera dig som kund.

Klicka på ”Ansök om konto”.
Fyll i dina företagsuppgifter och skicka in ansökan.
Du får en bekräftelse via e-post när vi har mottagit din ansökan.
När ditt konto har godkänts skickar vi ett nytt e-postmeddelande med en länk där du kan skapa ditt lösenord och logga in i webbshoppen.

Så genomför du ditt köp
När du har lagt önskade produkter i varukorgen väljer du fraktalternativ och går vidare till kassan för att slutföra din beställning.
Efter genomfört köp får du en orderbekräftelse som bekräftar att vi har mottagit din beställning. En slutlig orderbekräftelse skickas normalt inom 1–2 arbetsdagar.

Betalningsvillkor
Kortbetalning är standard i vår webbshop.
Om ditt företag redan är kreditgodkänt hos oss kommer alternativet faktura med 30 dagars betalningsvillkor automatiskt att visas i kassan.

Leverans
Vårt system presenterar de mest lämpliga fraktalternativen för din marknad. Du väljer själv det alternativ som passar dina behov bäst.

Leveranstid
De flesta beställningar skickas från vårt lager inom en vecka.

Returer och reklamationer

Returer
Returer accepteras endast efter skriftligt godkännande från Momec. Ansökan om retur ska göras inom 14 dagar från mottagen leverans.

För att en retur ska kunna godkännas måste produkten:

vara oanvänd och i säljbart skick,
vara fri från skador, märkningar eller andra förändringar,
returneras i originalförpackning,
innehålla samtliga tillhörande tillbehör, manualer och dokumentation.

Produkter som har installerats, monterats, bearbetats eller på annat sätt tagits i bruk kan inte returneras.
Returer som skickas utan föregående godkännande kan avvisas eller returneras på kundens bekostnad.
Kunden ansvarar för samtliga kostnader för returfrakt samt för att produkten emballeras på ett säkert sätt under transporten.

Efter mottagen och godkänd retur förbehåller sig Momec rätten att debitera en retur- och administrationsavgift om minst 20 % av produktens fakturerade värde.
Specialbeställda, kundanpassade eller särskilt anskaffade produkter återtas inte.

Reklamationer
Kunden ska kontrollera leveransen vid mottagandet. Eventuella fel, brister eller avvikelser ska reklameras skriftligen till Momec utan oskäligt dröjsmål efter att felet upptäckts eller borde ha upptäckts.

Som reklamation räknas bland annat:

felaktigt levererad produkt,
fel antal levererade produkter,
transportskadad produkt,
produkt med fabrikations- eller materialfel,
leverans som på annat sätt avviker från orderbekräftelsen.

Reklamationen ska innehålla:

order- eller fakturanummer,
artikelnummer,
beskrivning av felet eller avvikelsen,
fotografier eller annan relevant dokumentation om tillämpligt.

Ingen vara får returneras innan reklamationen har behandlats och skriftliga returinstruktioner har lämnats av Momec.
Vid godkänd reklamation står Momec för skäliga kostnader för returfrakt och eventuell ersättningsleverans.
Momec förbehåller sig rätten att efter eget val reparera, ersätta eller kreditera den felaktiga produkten.

Kontakt för retur och reklamation
Ansökan om retur eller reklamation ska skickas till:
E-post: [weborder@momec.se]
Ange alltid ordernummer, artikelnummer samt kontaktuppgifter i ärendet.